Che tu sia un visitatore alle prime armi o di ritorno su Lottomatica, questa guida copre le funzionalità essenziali che devi conoscere.

Before You Start

• Controlla la connessione Internet e utilizza un browser aggiornato (Chrome, Firefox, Edge).
• Prepara un documento d’identità valido (carta d’identità o passaporto) per la verifica KYC.
• Assicurati di essere maggiorenne (almeno 18 anni) e residente in Italia.
• Decidi il metodo di pagamento: carta di credito, PayPal o bonifico.
• Leggi i termini del bonus di benvenuto per conoscere i requisiti di scommessa.
• Imposta un limite di deposito per giocare responsabilmente.

Registration

1. Visita il sito ufficiale e clicca su “Registrati”.
2. Inserisci i tuoi dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita).
3. Fornisci un indirizzo email valido e crea una password sicura.
4. Conferma il numero di telefono tramite SMS.
5. Accetta i termini di servizio e la privacy policy.
6. Completa la registrazione cliccando sul link di conferma ricevuto via email.

How Wagering Works

Quando ricevi un bonus, devi soddisfare i requisiti di scommessa prima di poter prelevare le vincite. Il calcolo è semplice: Importo del bonus × Requisito di scommessa = Importo totale da scommettere. Esempio: supponi di ricevere un bonus del 100% fino a €200. Se il requisito è 35x il bonus, devi scommettere €200 × 35 = €7.000. Le slot contribuiscono al 100%, mentre i giochi da tavolo solo al 10%. Quindi, se giochi a blackjack, dovresti scommettere €70.000 per lo stesso contributo. Pianifica le tue puntate in base alla contribuzione.

Deposits & Withdrawals

Safety & Licensing

La piattaforma opera sotto licenza ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli), l’autorità di regolamentazione italiana. Tutte le transazioni sono crittografate con SSL a 256 bit. I dati personali sono protetti secondo il GDPR. La piattaforma promuove il gioco responsabile con strumenti di autoesclusione e limiti di deposito.

Support Guide

Scenario 1: Non riesco ad accedere

Verifica che email e password siano corretti. Usa la funzione “Password dimenticata” per reimpostare la password. Se il problema persiste, contatta il supporto.

Scenario 2: Prelievo non ricevuto

Controlla lo stato nella cronologia. I bonifici possono richiedere fino a 5 giorni. Se supera i tempi previsti, apri un ticket.

Scenario 3: Bonus non accreditato

Verifica di aver inserito il codice promozionale e di aver soddisfatto i requisiti. Contatta il supporto con il codice transazione.

Scenario 4: Gioco non si carica

Aggiorna la pagina o svuota la cache del browser. Prova un altro browser. Se il problema persiste, segnalalo con uno screenshot.

Scenario 5: Problemi con verifica documento

Invia documenti chiari e leggibili. Se il documento viene rifiutato, riceverai una notifica con il motivo. Ricarica seguendo le istruzioni.

Worth Knowing

Se un prelievo subisce ritardi: 1) Controlla lo stato nella sezione “Cronologia”. 2) Se sono trascorse 48 ore, contatta il supporto via chat o email. 3) Fornisci il codice transazione e lo screenshot dell’attesa. 4) Il supporto solitamente risolve entro 24 ore. In caso di ulteriori ritardi, contatta l’ADM per assistenza.

Players Ask

Come creo un account?

Clicca su “Registrati”, compila il form con i tuoi dati e conferma l’email.

Quali documenti servono per il prelievo?

Documento d’identità valido (carta d’identità, passaporto) e un documento che confermi l’indirizzo (bolletta, estratto conto).

Quanto tempo ci vuole per un prelievo?

I tempi variano da 24 ore (PayPal) a 5 giorni lavorativi (bonifico).

Il bonus è disponibile per tutti i giochi?

No, il bonus è solitamente valido per le slot. I giochi da tavolo contribuiscono meno al requisito di scommessa.

Come posso contattare il supporto?

Via chat dal vivo, email o telefono. Il servizio è attivo 24/7.

Posso giocare da mobile?

Sì, la piattaforma è ottimizzata per dispositivi mobili tramite browser. Non è necessaria un’app.

Come mi autoescludo?

Vai nelle impostazioni del tuo account e attiva l’autoesclusione. Puoi scegliere la durata.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Carte di credito, PayPal, Skrill, bonifico bancario e altri.

Come funzionano i requisiti di scommessa?

I requisiti indicano quante volte devi scommettere l’importo del bonus prima di poter prelevare. Esempio: bonus €200 con 35x richiede €7.000 di scommesse.

Questa guida ti ha fornito tutte le informazioni necessarie per iniziare. Ricorda di giocare responsabilmente e di consultare sempre i termini ufficiali della piattaforma.